LA RÉSOLUTION DES CONFLITS
Explorez les clés de la gestion des conflits dans cette formation efficace. Apprenez à identifier les types de conflits, à améliorer la communication, et à aider les autres à surmonter les conflits.
LA RÉSOLUTION DES CONFLITS
Ce que vous allez maîtriser :
- Comprendre et définir les conflits.
- Identifier les types et les phases des conflits.
- Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits.
- Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres.
